Тайный покупатель в лизинге — технология

46800,00

р.

Тренинг посвящён технологии «Тайный покупатель»: участники изучат её историю, структуру и возможности применения в бизнесе — в том числе оценят преимущества и ограничения метода. В программе — от постановки целей исследования и разработки критериев оценки до подбора и обучения тайных покупателей и контроля их работы. Участники научатся составлять анкеты, собирать и анализировать данные, делать обоснованные выводы на основе полученных результатов. Отдельное внимание уделено разбору типичных ошибок при внедрении программы.

Продолжительность и формат проведения:
Of-line — 2 дня, по 8 академических часов. Группа не более 15 человек

В стоимость входит:

Участие в модулях программы
Вебинары, лекции, тестирования
Все учебные материалы программы
Индивидуальная поддержка в течение 1 месяца после прохождения обучения

Полезно