Тренинг посвящён стратегиям повторных продаж в сфере лизинга: участники разберут особенности лизинговых услуг и клиентского сервиса, выяснят, почему клиенты уходят, и научатся выстраивать систему долгосрочных отношений. Отдельное внимание уделят работе с недовольными клиентами и отработке возражений — в том числе при повторных продажах. Участники освоят техники выявления потребностей, классификации клиентов и расстановки приоритетов в работе с ними, а также научатся поддерживать оптимальный уровень коммуникации без излишней фамильярности. В завершение каждый составит личный план развития на 1 и 6 месяцев с конкретными целями по увеличению объёмов повторных продаж.
Продолжительность и формат проведения: Of-line — 2 дня, по 8 академических часов. Группа не более 15 человек
В стоимость входит:
Участие в модулях программы
Вебинары, лекции, тестирования
Все учебные материалы программы
Индивидуальная поддержка в течение 1 месяца после прохождения обучения